一．触摸屏产品技术问答：
问1：什么是触摸屏？
答：触摸屏即根据显示屏表面接触(如用手指、笔或其它物)，靠电脑来识别其位置的装置。配有触摸屏的控制系统更直观、简单、易操作。当手指、笔或电流等接触到触摸屏，则接触点信号改变(光，声或电流等)传感器接收后根据算法，确定触点X或Y的座标，配以应用软件，便可执行相应的操作，它比键盘操作更直观。
答：触摸屏即根据显示屏表面接触(如用手指、笔或其它物)，靠电脑来识别其位置的装置。配有触摸屏的控制系统更直观、简单、易操作。当手指、笔或电流等接触到触摸屏，则接触点信号改变(光，声或电流等)传感器接收后根据算法，确定触点X或Y的座标，配以应用软件，便可执行相应的操作，它比键盘操作更直观。
问2：触摸屏原理？
答：触摸屏技术资料
答：触摸屏技术资料
问3：如何维护电阻触摸屏？
答：用干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭屏幕表面。注：玻璃清洗济不要使用太多或直接喷洒在触摸屏幕表面，以面液体对触摸屏内部器件造成损害。
答：用干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭屏幕表面。注：玻璃清洗济不要使用太多或直接喷洒在触摸屏幕表面，以面液体对触摸屏内部器件造成损害。
问4：如何维护表面声波触摸屏？
答：表面声波触摸屏对环境要求较高，当其表面积聚较多灰尘等脏物时屏幕触摸屏会产生触摸位置不准确偏移。请有干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭屏幕表面或屏四周反射条纹处。注意：清洁表面声波触摸屏时不要碰动触摸屏边角处的电路线和声波发射器。[请与我公司技术部联系，在其指导下维护清洁或返送我公司售后部处理]
答：表面声波触摸屏对环境要求较高，当其表面积聚较多灰尘等脏物时屏幕触摸屏会产生触摸位置不准确偏移。请有干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭屏幕表面或屏四周反射条纹处。注意：清洁表面声波触摸屏时不要碰动触摸屏边角处的电路线和声波发射器。[请与我公司技术部联系，在其指导下维护清洁或返送我公司售后部处理]
问5：如何维护红外触摸屏？
答：用干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭红外触摸屏四周内部红外发射区域即可。
答：用干软抹布沾专用玻璃清洗济擦拭红外触摸屏四周内部红外发射区域即可。
问6：如何定位触摸屏位置？
答：请打开触摸屏动程序，进行校准位置工作。在校准位置时，一定要垂直触摸靶标。
问7：触摸屏连接线长度是否有限制？
答：（1）串口线理论上可以无限长，因此触摸屏到PC的距离主要决定于显示器信号电缆的长度。串口线及信号电缆均须定制或由客户自己制作[考虑到长度对视频信号的影响，需要添加视频信号增强器等相关设备]；
（2）USB线一般不要超过三十米，太长可能会影响触摸屏信号传输，影响触摸屏使用；
（3）具体情况还要根据安装触摸屏场所周围环境而定。
答：（1）串口线理论上可以无限长，因此触摸屏到PC的距离主要决定于显示器信号电缆的长度。串口线及信号电缆均须定制或由客户自己制作[考虑到长度对视频信号的影响，需要添加视频信号增强器等相关设备]；
（2）USB线一般不要超过三十米，太长可能会影响触摸屏信号传输，影响触摸屏使用；
（3）具体情况还要根据安装触摸屏场所周围环境而定。
问8：常见触摸屏感应介质？
答：电阻压力触摸屏：手指等可以给触摸屏表面几十克压力的物品；
表面声波触摸屏：手指等可以与玻璃吻合的物品；
红外触摸屏：可以遮挡光线的物品（5-10mm为佳）。
答：电阻压力触摸屏：手指等可以给触摸屏表面几十克压力的物品；
表面声波触摸屏：手指等可以与玻璃吻合的物品；
红外触摸屏：可以遮挡光线的物品（5-10mm为佳）。
问9：我应该使用串口， USB口，还是总线控制器？
答：大多数的新客户购买的是装有内部串口或内部USB口控件的触摸显示器。 一根电缆连接触摸屏和一个COM 或 USB 端口。 如果你使用支持USB的Windows 98操作系统，那么 Elo的 USB触摸显示器将是最容易安装的， 即插即用。
Elo也提供了外部的串口和PC总线控制器， 外部的串口控制器必须安装， 而且要有电源支持， 所以其比内部控制器有更多的连线。PC总线控制器是安装在 ISA槽中， 可在无空闲COM端口时工作。注意，表面声波触摸屏的总线和 ADB 控制器不再推荐使用, 因为他们的工作性能不能和新的串口控制器相匹配，串口控制器能在苹果机机上使用（连接调制解调器或打印机端口）。
答：大多数的新客户购买的是装有内部串口或内部USB口控件的触摸显示器。 一根电缆连接触摸屏和一个COM 或 USB 端口。 如果你使用支持USB的Windows 98操作系统，那么 Elo的 USB触摸显示器将是最容易安装的， 即插即用。
Elo也提供了外部的串口和PC总线控制器， 外部的串口控制器必须安装， 而且要有电源支持， 所以其比内部控制器有更多的连线。PC总线控制器是安装在 ISA槽中， 可在无空闲COM端口时工作。注意，表面声波触摸屏的总线和 ADB 控制器不再推荐使用, 因为他们的工作性能不能和新的串口控制器相匹配，串口控制器能在苹果机机上使用（连接调制解调器或打印机端口）。
问10：触摸屏多久需要重新校准？
答：你永远不必对 Elo 的触摸屏进行重新校准。 如果可能， 遮盖住显示器的控制器以防他人误调整画面的大小和位置。
答：你永远不必对 Elo 的触摸屏进行重新校准。 如果可能， 遮盖住显示器的控制器以防他人误调整画面的大小和位置。
问11：触摸屏的反应时间是多少？
答：五线电阻触摸屏和表面声波触摸屏的控制器能感应到最快的点击（仅 30ms）， 反映时间被认为是立即的（ 除非应用程序未能给予合适的反馈）。
答：五线电阻触摸屏和表面声波触摸屏的控制器能感应到最快的点击（仅 30ms）， 反映时间被认为是立即的（ 除非应用程序未能给予合适的反馈）。
问12：醋或氨水会损伤触摸屏吗？
答：不会， 但是要小心不要让液体渗漏到未密封完好的元器件内部。在次提醒要把液体喷洒在软布和毛巾上再擦洗触摸屏。
答：不会， 但是要小心不要让液体渗漏到未密封完好的元器件内部。在次提醒要把液体喷洒在软布和毛巾上再擦洗触摸屏。
问13：指印和灰尘会对触摸屏构成问题吗？
答：灰尘和指印不会影响密封良好的五线电阻触摸屏或表面声波触摸屏 显示器的工作。可利用明亮的和有图案的背景颜色把灰尘和指印的视觉影响减小到最低程度。
答：灰尘和指印不会影响密封良好的五线电阻触摸屏或表面声波触摸屏 显示器的工作。可利用明亮的和有图案的背景颜色把灰尘和指印的视觉影响减小到最低程度。
问14：防尘触摸屏鼠标指针乱跳？
答：原因分析：系统接地性不好，导致控制器上的静电未被引走，产生干扰。
解决办法：将控制器上的地线通过其它导电介质（如接地性能良好的一体机机柜）与大地导通。
答：原因分析：系统接地性不好，导致控制器上的静电未被引走，产生干扰。
解决办法：将控制器上的地线通过其它导电介质（如接地性能良好的一体机机柜）与大地导通。
二．触摸屏故障排除：
1）触摸屏故障知识：
触摸屏与显示器
触摸屏和显示器是分别独立运行的设备。
首先必须鉴定触摸屏显示器的故障是在触摸屏部分还是在显示器部分。显示器部分出现的任何显示问题，必须与显示器制造商或技术中心处理，与触摸屏的软件和硬件无直接关系。
1． 触摸屏运行标准：
触摸屏必须达到清晰，反应灵敏和运行稳定，才是标准的触摸显示器。
自行可以进行的检验手段
使用驱动程序中提供的检查程序，检查触摸屏的物理功能是否正常；
如果您有两套或以上的该产品，请使用逐个更换硬件的方法确认是硬件的哪个部分有故障。更换测试的部分分别为控制卡、屏幕、电缆线；
如果您有两台以上的 PC ，请更换 PC 进行测试。造成触摸屏无法正常运行的 PC 故障主要有： RS-232 串口是否正常？可以用鼠标做测试；键盘口的电源是否可以正常提供？可以用连接键盘的方式进行测试；测试 IRQ 等中断是否冲突？可以进入系统资源中查看 COM 口和 IRQ 的占用情况。
测试正常，软件驱动无法正常运行的统一处理
查看是否是对应产品和控制器设置中相匹配的驱动程序。
使用 RS-232 控制器，是否触摸屏幕电缆所连接的串口序号与软件安装中的串序号不同，请改正后重试。
设备资源是否冲突？如某些网卡安装后默认的 IRQ 是 3 ，与 COM2 的 IRQ 冲突。应该将网卡的 IRQ 修改为设备闲置的 IRQ 数值。
如果上述手段测试完全正常，并无法解决您的技术故障，请根据您使用的产品情况，参考如下的产品故障方法来排除产品存在的故障。
2）四线电阻屏故障排除：
如果您使用的是四线电阻触摸屏，当出现安装和维护问题时，请按照如下的进行问题的依次判定和解决。
屏幕位置不准确
可以通过驱动软件进行重新定位。
触摸位置与屏幕光标倒置
安装触摸屏幕时，屏幕的位置颠倒，请按照右手位置出线的原则调整触摸屏位置。
触摸屏显示不标一直向固定的一个角移动
安装触摸显示器时，该角的显示外框压在触摸区域中，调整触摸屏位置或松动该位置螺丝。
触摸屏幕光标在固定位置跳动
电源或其它高频率设备影响了屏幕或控制器。第一，确认触摸屏的出线离开高压线圈，并与显示设备绝缘；第二，确认控制卡绝缘，并离开显示器电路板和显示器内的偏转线圈等高辐射部分。
触摸屏控制卡未装在 LCD 显示器内，屏幕即产生光标跳动
可能是触摸屏幕的 PIN ，即从触摸屏伸出的连接扁平电缆在与显示器的边源的放电部分挨在一起。解决方法：查看是否可以移动出 PIN 的位置；如果移动出 PIN 有困难，请在出 PIN 下加厚的绝缘胶带，使 PIN 与显示器放电部分隔离
3）五线电阻屏故障排除
五线电阻触摸屏幕与四线电阻触摸屏幕，均采用模拟电阻原理其常规的故障特征与四线电阻完全相同。
如果您使用的是四线电阻触摸屏，当出现安装和维护问题时请按照如下的进行问题的依次判定和解决。
如果您使用的是四线电阻触摸屏，当出现安装和维护问题时请按照如下的进行问题的依次判定和解决。
屏幕位置不准确
可以通过驱动软件进行重新定位。
触摸位置与屏幕光标倒置
安装触摸屏幕时，屏幕的位置颠倒，请按照右手位置出线的原则调整触摸屏位置。
触摸屏显示不标一直向固定的一个角移动
安装触摸显示器时，该角的显示外框压在触摸区域中，调整触摸屏位置或松动该位置螺丝。
触摸屏幕光标在固定位置跳动
电源或其它高频率设备影响了屏幕或控制器。第一，确认触摸屏的出线离开高压线圈，并与显示设备绝缘；第二，确认控制卡绝缘，并离开显示器电路板和显示器内的偏转线圈等高辐射部分。
触摸屏控制卡未装在 LCD 显示器内，屏幕即产生光标跳动
可能是触摸屏幕的 PIN ，即从触摸屏伸出的连接扁平电缆在与显示器的边源的放电部分挨在一起。解决方法：查看是否可以移动出 PIN 的位置；如果移动出 PIN 有困难，请在出 PIN 下加厚的绝缘胶带，使 PIN 与显示器放电部分隔离。
4）表面声波触摸屏故障排除：
首先确定触摸屏的确件是否正常
将触摸屏幕和控制器按照连接要求，与 PC 进行连接。 PC 电源开启后查看控制器。控制器绿色 LED 灯在亮起 3 秒钟后，自动熄灭。当触摸屏幕时， LED 灯闪烁说明您的硬件工作正常。
如果指示灯一直点亮没有熄灭请检查：屏幕的保护膜是否已经去掉；
屏幕是否很脏，需要先进行清洁；
发射和接收装置在运输和移动中已经损坏；
如查控制器指示灯不亮，请检查；
触摸屏幕电缆中的键盘取得电源部分没有安装或安装不紧，或键盘口有问题，请检查键盘口连接是否正确。
如果触摸屏幕硬件工作正常，而不能实现正常触摸，请检查：
使用 RS-232 控制器是否触摸屏幕电缆所连接的串口序号与软件安装的串口序号不同，请改正后重试。
设备资源是否冲突？如某些网卡安装后默认的 IRQ 是 3 ，与 COM2 的 IRQ 冲突。应该将网卡的 IRQ 修改为设备闲置的 IRQ 数值。
触摸屏幕位置不准确
请使用驱程序中的校准程序重新校准屏幕
如果重新样准仍然无法正常定们屏幕，请确认您使用的驱动程序是否为最新版本；
如果按照标准的定位程序无法校准，仍然出现规律性的偏差。请在校准时，在靶心位置作等距离的相反位置定位可以校准屏幕。产生偏差的原因可能是发射条纹在运输和安装中受到轻微的损坏，不影响使用。
如果按照正常校准程序无法校准，可能是屏幕表面有水、灰尘或其它附着物，请用干净的软布进行清洁。
触摸屏局部无反应
可能是触摸屏的局部发射条纹被异物覆盖而阻挡发射与接收的正常进行，请确认后清理。
可以胆触摸屏局部发射与接收格栅被硬物刮伤，触摸屏将无法修复。
触摸屏幕光标在无触摸时自行跳动
检查控制卡放置的位置是否靠近显示器电路板，是否已经做绝缘处理？
是否控制卡靠近 CRT 的高压输出变压器和 LCD 的输出电源等高频率部件；
如果有以上问题，请将控制卡移开以上部件。最佳的放置位置： CRT 在面对显示器时控制卡在显像管的右上方位置； LCD 显示器在确定无电路板和高压发射等位置放置。
5）红外线触摸屏故障排除：
经外线触摸屏在硬件测试正常后，基本故障全部由于触摸屏幕驱动程序安装和匹配造成。
RS-232 接口触摸屏幕的正常连接方法
红外线触摸屏幕内置控制器，所以不存在其它触摸屏幕存在的控制器与触摸屏的匹配问题。
将连接 RS-232 电缆一头与主机的串行口进行连接，附属的键盘转接口是为红外线触摸屏获得电源供应。将键盘转接头的一头连接到主机键盘接口，另一头连接到键盘。
USB 接口触摸屏的连接方式
将 USB 接口，连接入主机的 USB 接口。触摸屏幕电源供应：一种为键盘口供应模式，采用如上 Q/A 的方式进行；采用 USB 直接供应电源的方式，不在需要另外获得电源。
触摸光标不准确
请重新进行位置校准；
请确认使用的驱程序是否正确
其它产品故障
可能是产品电路和红外接收和发射器件故障，需要与供应商或制造商的技术人员联络。
6）电容感应触摸屏故障排除：
电容感应触摸屏，在安装过程和使用过程中最容易产生的故障是光标漂移和定位不准确。
如何检查触摸屏硬件性能是否正常
将触摸屏幕执照连接说明，与 PC 进行连接。当 PC 开启电源后控制卡上的 LED 指示灯会点亮， 3 秒后指示灯会熄灭。当手指触摸屏幕时，指示灯会进行闪烁。表示触摸屏幕硬件系统功能正常。
触摸屏指示灯不亮
首先检查供应电源的键盘口是否已经正确连接；主机的键盘口是否正常；主机的 R-232 口是否正常。如果不是上述问题，可能原因如下：
控制卡指示灯故障
控制卡整体故障、触摸屏或电缆故障
触摸屏定位不准确
使用驱动程序中的校准程序进行重新校准；
确认驱动程序和控制卡跳线断口的设置是否统一；
请检查触摸屏伸出电缆中的縁色线是否与显示器的地线进行连接；
主机使用的电源是否有搭地并确定已经接地。
触摸屏幕光标自行跳动
请检查触摸屏伸出电缆中的縁色线是否与显示器的地线进行连接；
主机使用的电源是否有搭地并确定已经接地
请检查触摸屏幕中的扫描频率部分，按照驱动程序中扫描频率，将频率重新定义后，关机器电源。重新启动后重新校准位置即可。
当产品移入新的环境使用，如果出现屏幕光标跳动情况，请采用上述方法处理。
触摸屏显示器在安装一体机时，发生装入前正常，装入一体机后发生光标抖动或位置不在准确。
可能是一体机接地有问题。
解决方法：请检查触摸屏伸出电缆中的縁色线是否与显示器的地线进行连接；主机使用的电源是否有搭地并确定已经接地。
请检查触摸屏幕中的扫描频率部分，按照驱动程序中扫描频率，将频率重新定义后，关机器电源。重新启动后重新校准位置即可。